首个入驻天猫“会员通”的电器品牌美的不仅在618荣膺家电榜首，更收获逾20万粉丝增长；奔驰旗下Smart车系和首位华人品牌大使吴亦凡推出的188台全球限量款汽车，开售25秒内被抢购一空；优衣库、美特斯邦威、绫致、太平鸟、海澜之家等服饰品牌与全球知名IP合作，在618期间单店被数百万新增粉丝收藏……

为什么“粉丝经济”概念在电商平台开花结果、取得成功？阿里副总裁靖捷给出了明确的答案：阿里利用旗下的零售平台、媒体矩阵、供应链平台及云计算、大数据等资源，为品牌了解消费者行为与市场趋势提供支持。更通俗地说，阿里帮助品牌让粉丝们从“看看就罢了”到“看看就爱上、就买到、就用上”，将明星、IP等对粉丝的吸引力转化成购买力。

直播打破时空区隔

直播就是系列工具之一，原本消费者通过电视或杂志看到的明星内容与自身是无关联的，是时间和空间割裂的，但通过天猫直播这种方式，消费者和品牌以及品牌的明星在同一个时间和空间，能够产生共鸣与互动。

同时，通过边看边买等形式，天猫直播也让品牌原有资产，或明星、IP投入带来更好的转化率和投入产出比。

未来，打破时空区隔的将不只是直播，品牌越来越重视将原本仅在线下店铺渠道才能获取的产品和体验，逐步像线上转移，“搬入”品牌官方旗舰店，包括专业高效的客服、个性化的“天猫定制”，以及一票难求、一物难求的稀缺商品，一些品牌已经取得了成功的初探。

全线打通账号体系

在阿里矩阵中，品牌有各种可能去和消费者建立联系。“今年3月，我们在做一件事情，就是做一个“UNIFIEDID”，这个统一账号是将所有的账号打通了。”靖捷表示。一见钟情只是最美好的想象，但不是常态。“感兴趣”之后，如何让这些兴趣进行关联？包括淘宝、天猫、优酷土豆、微博、UC、高德、虾米等在内的阿里矩阵，就是将所有品牌与粉丝进行链接，将真正的目标人群关联在粉丝趴。

过去，品牌仅知道有这样一个潜在人群对自己的明星、IP或产品感兴趣，但并不真正知道谁在购买自己的产品。数字化互动营销获得的通常仅是用户的手机号码——一个消费者可以有2个甚至更多个手机号，却只有一个支付宝（淘宝、天猫）账户。

全线打通的账号体系，通过大数据帮助品牌触达阿里矩阵6.3亿消费者，与消费者展开深度互动。强账号体系带来的，是最为真实的用户画像，对于粉丝的购买行为、浏览行为、出行行为、社交行为等能有精准的画像，这就可以帮助品牌根据消费者的真实行为来不断加深共鸣。找到用户画像之后，阿里将通过一系列的工具来帮助品牌实现内容的产生和发布，与消费者建立链接。

整合碎片化流量与关注度

1.0时代的数字化营销，传播和销售是完全割裂开来的“两个世界”，从“兴趣”到“购买”的临门一脚很难实现，链路无法闭合。而如今，天猫密令、二维码等各种工具，让所有品牌对外的传播都可获得有效整合，可以将与粉丝所产生的碎片化关联落实在天猫的粉丝趴，或者品牌官方旗舰店中，进行更为全面的整合营销传播。士力架以微博为主阵地，基于阿里大数据分析进行粉丝定向营销，多数粉丝打开天猫或淘宝App主动搜索并进入旗舰店直接购买产品，取得了高于明星店铺平均水平约20倍的投资回报率。

这将把所有品牌与粉丝的销售渠道打通，“原本你在网上看到一个产品，你可能会去搜索、比较，但不一定会去购买；但现在，阿里通过全渠道的整合，可以迅速为粉丝推荐最符合其需求的信息。”靖捷说，“比如在天猫上迅速指引消费者去最近的门店去查看、去体验，并在线上更快的实现购买。”