5月18日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与网经社跨境电商台共同发布《2020年度中国跨境电商市场数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2020kjdsbg/）。该报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编写而成。报告显示，2020年中国进口跨境电商市场规模2.8万亿元，较2019年的2.47万亿元同比增长13.36%。（含B2B、B2C、C2C和O2O等模式）

对此，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，2020年中国进口跨境电商增长速度稳定，随着中国经济的复苏，国内消费升级，内需不断扩大，交易规模增长率将再次提高。当前行业竞争激烈，电商平台应不断扩展平台商品种类，完善产品仓储系统，提升产品售后服务，满足消费者个性化、多样化的消费需求。

进口跨境电商用户规模1.4亿人 

报告显示，2020年中国进口跨境电商用户规模1.4亿人，较2019年的1.25亿人同比增长11.99%。

2020年中国进口跨境电商用户规模保持稳定增长，一方面国内网购用户规模增长也带动海淘用户增长。另一方面，受政策扶持刺激，进口电商发展也保持相对快速发展。当前国内主要的海淘平台包括：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、苏宁国际、丰趣海淘、蜜芽、宝贝格子等。

跨境电商消费评级综合指数 

据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”用户维权案例库显示，2020年受理的全国480家电商平台海量用户消费纠纷案例大数据，涉及跨境电商平台有海狐海淘、洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号等。

在《2020年全国零售电商（跨境电商）消费评级榜》上，其中，跨境电商共19家电商平台入选，包括：海狐海淘、小红书、Bonpont、海淘1号、洋码头、Feelunique、丰趣海淘、亚马逊中国、寺库、熊猫生活、海豚家、德国w家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、HIGO、别样海外购、天猫国际。

海狐海淘、小红书、Bonpont、海淘1号、洋码头、Feelunique、丰趣海淘获“建议下单”评级；亚马逊中国、寺库、熊猫生活、海豚家获“谨慎下单”评级；德国w家、考拉海购、海淘免税店获“不建议下单”评级；对全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、HIGO、别样、天猫国际“不予评级”。

跨境电商投诉用户金额分布 

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，2020年跨境电商用户投诉金额区间前三依次为100-500元（34.88%）、1000-5000元（20.10%）、500-1000元（16.28%）。

跨境电商用户投诉地区分布 

2020年全年投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、山东省、北京市，占比分别为10.30%、8.97%、7.81%。

进口跨境电商十大动向

2020年受疫情的影响，进口跨境电商的货源采集供应链受到一定程度影响。全球疫情未得到有效控制下，跨境供应链遇阻，加剧行业“马太效应”，对平台抵御风险能力有较高要求，这让一些中小平台逐渐被淘汰出市场。
 

主要事件包括：六部委扩大跨境电商零售进口试点、进口商品清单扩大跨境电商发展添利好、苏宁国际新品牌形象发布、“洋码头”完成D轮融资、跨境电商投诉数据报告发布、KK集团完成10亿新融资、京东国际推“崛新计划”打造1000+个新品爆款、“55海淘”启动上市辅导、“你好世界”完成过亿元B轮融资等。

网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库监测显示，在跨境电商产业链中，主要进口跨境电商玩家包括：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、洋葱集团、苏宁国际、蜜芽、宝贝格子、55海淘、别样海外购、亚马逊海外购、豌豆公主、五洲会、行云集团、KK集团、海带、海拍客、笨土豆等。（网经社）